Cetakan Sistem e-Survey Pejabat Setiausaha Kerajaan Pahang 25/04/2024
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PERKHIDMATAN KAUNTER-KAUNTER DI PEJABAT DAERAH DAN TANAH KUANTAN 2023
Para pelanggan yang dihormati. Soal selidik ini adalah hanya berkaitan dengan perkhidmatan di kaunter-kaunter Pejabat Daerah dan Tanah Kuantan. Segala maklumat yang diberikan adalah dirahsiakan. Kerjasama anda amatlah dihargai dan didahului dengan penghargaan jutaan terima kasih.
A.	MAKLUMAT PELANGGAN
	1.	*JANTINA	LELAKI PEREMPUAN
	2.	*BANGSA	MELAYU CINA INDIA
	3.	*UMUR	20 tahun ke bawah 21 hingga 30 tahun 31 hingga 40 tahun 41 hingga 50 tahun 51 hingga 60 tahun 61 tahun ke atas
	4.	*TARAF PEKERJAAN	Kakitangan Kerajaan Kakitangan Swasta Bekerja Sendiri/Suri Rumah/Pelajar/Pesara Tiada Maklumat
	5.	*TUJUAN URUSAN	UNIT HASIL UNIT KUATKUASA UNIT PENDAFTARAN UNIT PELUPUSAN BAHAGIAN PENGURUSAN TANAH BAHAGIAN PEMBANGUNAN DAERAH BAHAGIAN PENGURUSAN DAERAH
B.	PERKHIDMATAN DAN KEPAKARAN PEGAWAI
	1.	* Kakitangan mesra pelanggan dan memberi layanan sebaiknya kepada semua pelanggan.	1 2 3 4 5
	2.	* Kakitangan mengutamakan pelanggan.	1 2 3 4 5
	3.	* Kakitangan dapat menerima pandangan atau komen daripada pelanggan.	1 2 3 4 5
	4.	* Kakitangan memberi penjelasan yang tepat mengenai sebarang soalan diajukan.	1 2 3 4 5
	5.	* Kakitangan menyelesaikan urusan mengikut tempoh masa yang dijanjikan.	1 2 3 4 5
	6.	* Kakitangan mengamalkan 'Amalan Senyum' sepanjang berurusan dengan pelanggan.	1 2 3 4 5
	7.	* Kakitangan mudah menjawab sebarang pertanyaan yang diajukan.	1 2 3 4 5
C.	MASA, KEMUDAHAN DAN PERSEKITARAN
	1.	* Ruang menunggu luas dan selesa.	1 2 3 4 5
	2.	* Angka Giliran disediakan dan mudah dilihat.	1 2 3 4 5
	3.	* Bilangan petugas kaunter mencukupi.	1 2 3 4 5
D.	PANDANGAN / CADANGAN
	Pandangan atau cadangan pelanggan dalam membantu meningkatkan lagi mutu perkhidmatan di kaunter.
	1.	Nyatakan cadangan anda
TERIMA KASIH DI ATAS KERJASAMA TUAN / PUAN MELENGKAPKAN BORANG SOAL SELIDIK INI. SEMUA MAKLUMAT HANYA AKAN DIGUNAKAN UNTUK TUJUAN KAJIAN INI SAHAJA.